Umtausch & Rücksendungen

Bei Zayleen Dresses möchten wir, dass Sie mit Ihrem Kauf rundum zufrieden sind. Sollte Ihre Bestellung nicht ganz Ihren Erwartungen entsprechen, können Sie Ihren Artikel innerhalb der geltenden Rückgabefrist zurücksenden.

1. Rücksendungen

Online-Einkäufe können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zurückgesendet werden.

Der Artikel muss:

• Ungetragen und ungewaschen sein

• Im Originalzustand sein

• Alle Originaletiketten und -anhänger intakt haben

• Nach Möglichkeit in der Originalverpackung zurückgesendet werden

• Nicht verändert, beschädigt oder speziell angefertigt worden sein

Sale-Artikel können ebenfalls zurückgesendet werden, unterliegen jedoch den gleichen Rücksendebedingungen.

2. Umtausch

Bevorzugen Sie eine andere Größe oder ein anderes Kleid? Sie können innerhalb der Rückgabefrist einen Umtausch beantragen.

Ein Umtausch ist möglich, sofern die gewünschte Größe oder der Artikel noch verfügbar ist.

Sollte der gewünschte Artikel nicht verfügbar sein, können Sie einen alternativen Artikel oder eine Gutschrift wählen.

3. Gutschrift

Anstelle einer Rückerstattung können Sie einen Zayleen Dresses Gutschein über den vollen Wert Ihres zurückgesendeten Artikels erhalten.

Der Gutschein ist ab Ausstellungsdatum 1 Jahr gültig und kann für zukünftige Einkäufe auf unserer Website verwendet werden.

Ein Gutschein wird anstelle einer Rückerstattung nur dann ausgestellt, wenn dies zulässig und mit dem Kunden vereinbart wurde.

4. Rückerstattungen

Wenn Sie Ihr gesetzliches Widerrufsrecht für einen Online-Kauf innerhalb der geltenden 14-tägigen Frist ausüben, haben Sie Anspruch auf eine Rückerstattung gemäß den geltenden Verbraucherschutzgesetzen.

Wo gesetzlich zulässig, können Sie anstelle einer Rückerstattung einen Umtausch oder einen Zayleen Dresses Gutschein wählen.

5. Rücksendekosten

Die Kosten für den Rückversand trägt der Kunde, es sei denn, der Artikel ist bei Erhalt falsch, defekt oder beschädigt.

Bitte kontaktieren Sie uns, bevor Sie einen falschen oder beschädigten Artikel zurücksenden, damit wir Ihnen helfen können.

6. Rücksendeprozess

Schritt 1 – Kontaktieren Sie uns

Senden Sie eine E-Mail an info@zayleendresses.nl mit Ihrer Bestellnummer und geben Sie an, ob Sie einen Umtausch, einen Gutschein oder eine Rückerstattung wünschen, falls zutreffend.

Schritt 2 – Erhalten Sie Rücksendeanweisungen

Nachdem Ihre Rücksendeanfrage eingegangen ist, senden wir Ihnen die notwendigen Rücksendeanweisungen.

Schritt 3 – Verpacken Sie Ihren Artikel

Bitte verpacken Sie den Artikel sorgfältig und stellen Sie sicher, dass er alle Rücksendebedingungen erfüllt.

Schritt 4 – Senden Sie Ihre Rücksendung ab

Senden Sie das Paket an die von unserem Team angegebene Rücksendeadresse.

Schritt 5 – Bearbeitung

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, werden wir Ihren Umtausch, Gutschein oder Ihre Rückerstattung entsprechend bearbeiten.

Wichtig

Die Rücksendeanfrage muss innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung erfolgen. Nach Benachrichtigung muss der Artikel innerhalb der geltenden Rücksendefrist zurückgesendet werden.

Bei Fragen zu Umtausch und Rücksendungen kontaktieren Sie bitte:

Zayleen Dresses
📧 info@zayleendresses.nl
📱 WhatsApp: +31 6 83058710